Términos y Condiciones de los programas de idiomas de ENGINTEL

GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web https://www.engintel.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los productos o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los cursos que adquiera con ENGINTEL por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. ENGINTEL por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496, según corresponda. 

COMUNICACIONES

Las comunicaciones relacionadas con los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web deberán dirigirse a contactenos@engintel.cl

Las comunicaciones relacionadas con pagos han de dirigirse a facturacion@engintel.cl

ENGINTEL se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad y la obligación de ENGINTEL de suspender esos envíos.
  3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

La empresa cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir productos o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de www.engintel.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a contactenos@engintel.cl haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  2. Seleccione el medio de pago.
  3. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
    1. Descripción del producto o servicio contratado.
    2. Precio.
    3. Indicación de costo de envío, si corresponde.
    4. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
    5. Medio de pago.
    6. Valor total de la operación.
    7. Demás condiciones de la orden.
    8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    9. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
  4. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  5. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  6. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y el servicio estará listo para su entrega, de acuerdo a las condiciones contratadas.
  7. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
  8. Los pedidos de compra de los Productos o Servicios on-line se considerarán adquiridos una vez confirmado el pago.
  9. Ninguno de los productos o servicios adquiridos a ENGINTEL están sujetos a devolución
  10. Los productos adquiridos son nominativos e intransferibles.
  11. Las fechas de inicio y/o término de vigencia de los productos adquiridos son inamovibles.
  12. Si no recibiera la Factura en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de su compra, podrá solicitarla vía email a cobranzas@enngintel.cl
  13. ENGINTEL se reserva el derecho de suministrar los pedidos en su totalidad o parcialmente en función de las existencias disponibles.

MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Residentes en Chile

Tarjetas de crédito o débito a través de WebPay Plus

El pago a través de sistema WebPay Plus cuenta con los estándares más exigentes de seguridad. Los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. El sistema permite pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, y tarjetas de débito emitidas por cualquier banco chileno.

Tarjetas de crédito o débito a través de Mercado Pago

Transferencia bancaria

También puedes pagar con una transferencia bancaria que haces directamente en el portal online de tu banco. Al terminar tu compra te llegará un email con los datos de nuestra cuenta. Este sistema también cumple con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad ya que nosotros nunca podremos acceder directamente a tu cuenta.

Los depósitos o transferencias bancarias deben hacerse a nombre de ENGINTEL S.A., a los datos de la cuenta indicados al momento de realizar la compra. Una vez realizada la transferencia, se deberá enviar comprobante del depósito a facturacion@engintel.cl

Facturas

Las facturas emitidas por las ventas de los servicios serán generadas electrónicamente y enviadas a la dirección de correo electrónico informado por el cliente al momento de la compra si este así lo requiere.

Fallas en el Sistema de Pago

ENGINTEL no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema de pago. ENGINTEL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido al sistema de pago. El sistema de pago puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ENGINTEL; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Política de reembolso

No podemos hacer un reembolso del valor de tu curso, debido a que el servicio ya fue habilitado para ti y nuestro material está sujeto a derechos de autor y no es un producto transferible.

Derecho de Retracto

El usuario podrá retractarse de la compra del curso solo antes de realizada la habilitación de este.

No obstante lo anterior, los costos por la evaluación de conducta de entrada y demás costos incurridos por ENGINTEL para entregar el servicio, serán descontados del monto a devolver, esto incluye la comisión del pago en línea.

Para ejercer este derecho,  deberá contactarse con facturacion@engintel.cl.

No podrá ejercerse este derecho respecto del material del curso, materia del contrato, cuando este se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

ENGINTEL tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, descontando los costos incurridos a la fecha de retracto, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el producto.

Impuestos

Las compras del Servicio pueden incluir el impuesto sobre ventas o el impuesto al valor agregado, cuando proceda, y dicho impuesto se basará en la mejor información disponible al momento de la compra. En tales casos, se aplicará el tipo impositivo que esté en vigor en el momento en que se realicen las compras. Si cambia el tipo impositivo aplicable a las ventas antes de finalizar las compras correspondientes, se aplicará el nuevo tipo impositivo que esté en vigor en el momento de concretar la compra en el Servicio. Podrían aplicarse otras limitaciones y renuncias a responsabilidad sobre productos y servicios. Usted será el único responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.

Derecho al cambio de precios

Todos los precios relacionados con el Servicio están sujetos a cambios por ENGINTEL en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted. ENGINTEL no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.

¿Cómo se calcula los precios en dólares u otra divisa?

Los valores en dólares u otra divisa son calculados por el sistema de pago seleccionado al momento de pagar.

RESPONSABILIDAD

En ningún caso ENGINTEL responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de ENGINTEL.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador(s), o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por ENGINTEL no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ésta, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  6. Información de ENGINTEL o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://www.engintel.cl En tales casos, ENGINTEL procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

ENGINTEL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas de éste.

ENGINTEL no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Asimismo, no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. ENGINTEL no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio, ENGINTEL devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, ENGINTEL usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. ENGINTEL no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de ENGINTEL, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

ENGINTEL adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su compra ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a facturacion@engintel.cl.

 

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de ellos mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de ENGINTEL y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

ENGINTEL jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico y asume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de ENGINTEL pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, ENGINTEL garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 5 días hábiles, ENGINTEL deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa ENGINTEL, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor;
  2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
  3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
  4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

ENGINTEL no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de ENGINTEL, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables bajo las condiciones establecidas en cada uno de los cursos y su habilitación dependerá de dichas condiciones. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en la información publicada en este sitio, incluyendo las referidas a material, servicios, precios, disponibilidad y condiciones, promociones y ofertas, se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que ENGINTEL ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de ENGINTEL o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ENGINTEL en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ENGINTEL. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ENGINTEL y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por ENGINTEL o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ENGINTEL. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de ENGINTEL, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de ENGINTEL, sin autorización escrita previa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

ENGINTEL respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctese con nosotros a contactenos@engintel.cl

LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de ENGINTEL, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido reducidos a escritura pública, como se expresan aquí, en empresa en un día de xxxx, rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.

SERVICIO EN IDIOMAS

ENGINTEL posee y opera el sitio www.engintel.cl. Ofrecemos cursos en varios idiomas y niveles  y en distintas modalidades y público. Disponemos de diversos recursos como plataforma de estudio, sala de clases virtual, chat, entre otros, todo a través de la funcionalidad del sitio y, así como fuera de línea por medio de cursos presenciales y conferencias. Disponemos adicionalmente del servicio de traducción e interpretación para apoyar la comunicación.

Cursos

Los cursos de idiomas ofertados en el sitio, corresponde a cursos de diferentes idiomas ya sea en modalidad virtual, presencial, e-learning o mixto. Las características de cada curso están claramente establecidas; objetivos, duración, modalidad, metodología, precios y horarios. ENGINTEL dispone de una gran variedad de programas; de Negocios, General, Específico en una temática o para desarrollar alguna habilidad como Presentaciones o escritura formal.

Planes de Estudio

Para acceder a los cursos ofertados en nuestro sitio web, debes contratar uno de nuestros cursos vigentes publicados en  www.engintel.cl

La contratación del curso se realiza de manera online en el sitio web de la empresa o contactándose a través de nuestros canales de venta tradicional. Una vez concluida la contratación, el participante recibirá un e-mail con la confirmación de su compra y el detalle de la implementación del servicio contratado.

El pago del curso contratado deberá siempre ser realizado antes del acceso a los beneficios e inicio de cada curso.

Valores

El precio se especifica en la información publicada en nuestro sitio web. Todos los valores de los cursos están exentos de IVA.

Cambios en la programación o cancelaciones

ENGINTEL se reserva el derecho de suspender, cancelar, efectuar cambios en las fechas o programación de los cursos.

En el caso de que la realización del curso sea cancelada, se procederá a realizar la devolución del 100% de la inscripción pagada por ese curso en particular. La devolución será efectuada mediante transferencia bancaria.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de contactenos@engintel.cl

ENGINTEL S.A. 

Fecha, Santiago, Chile

Se reserva cualquier derecho que no esté expresamente otorgado en el presente documento.